{"id":709,"date":"2024-11-17T23:23:33","date_gmt":"2024-11-17T23:23:33","guid":{"rendered":"https:\/\/themes.hasthemes.com\/uthr\/?page_id=709"},"modified":"2025-03-27T19:33:25","modified_gmt":"2025-03-27T19:33:25","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.3qq.pl\/sklep\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Regulamin serwisu internetowego"},"content":{"rendered":"

Regulamin serwisu internetowego<\/strong><\/p>

Kliencie, poni\u017cej przedstawiamy regulamin naszego serwisu internetowego, w kt\u00f3rym zawieramy istotne dla Ciebie informacje zwi\u0105zane w szczeg\u00f3lno\u015bci z dwoma istotnymi elementami dzia\u0142a\u0144 naszego serwisu \u2013 ze \u015bwiadczeniem us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105 (gdy np. zak\u0142adasz konto w naszym serwisie) oraz zawieraniem um\u00f3w sprzeda\u017cy oferowanych przez nas tre\u015bci cyfrowych (np. wzor\u00f3w dokument\u00f3w) w naszym e-sklepie.<\/em><\/p>

Regulamin zosta\u0142 stworzony maj\u0105c na wzgl\u0119dzie wymagania prawne stawiane przed nami w zwi\u0105zku z nasz\u0105 dzia\u0142alno\u015bci\u0105. Przedstawia on prawa i obowi\u0105zki zar\u00f3wno klienta, jak i nasze, czyli w\u0142a\u015bciciela serwisu, w tym opisuje procedur\u0119 sk\u0142adania i realizacji zam\u00f3wie\u0144 oraz dost\u0119pne sposoby reklamacji. <\/em><\/p>

Kliencie, w ramach e-sklepu zajmujemy si\u0119 dostarczaniem tre\u015bci cyfrowych, co wi\u0105\u017ce si\u0119 ze specyficznymi regulacjami prawnymi z zakresu m.in. odst\u0105pienia od umowy (utrata prawa do odst\u0105pienia od umowy w okre\u015blonych prawem przypadkach), co wyja\u015bniamy szczeg\u00f3\u0142owo w niniejszym Regulaminie.<\/em><\/p>

W\u0142a\u015bcicielem Serwisu Internetowego jest 3QQ Poland Sp. z o.o., adres: Obro\u0144c\u00f3w Westerplatte 6\/1, 80-317 Gda\u0144sk, dane rejestrowe: nr KRS 0000806481, REGON: 384498991, NIP: 5213878108 (dalej: \u201eSprzedawca\u201d lub  \u201eSerwis Internetowy\u201d).<\/p>

Kontakt z serwisem mo\u017cliwy jest za pomoc\u0105 poczty elektronicznej pod adresem sklep@3qq.pl<\/a> lub  przez formularz kontaktowy dost\u0119pny w zak\u0142adce \u201eKontakt\u201d.<\/p>

SPIS TRE\u015aCI:<\/strong><\/p>

  1. S\u0142owniczek<\/li>\n\n
  2. Postanowienia og\u00f3lne<\/li>\n\n
  3. \u015awiadczenie us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105<\/li>\n\n
  4. Rejestracja konta<\/li>\n\n
  5. Warunki i procedura sk\u0142adania i realizacji zam\u00f3wie\u0144<\/li>\n\n
  6. Odst\u0105pienie od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107<\/li>\n\n
  7. Obowi\u0105zki informacyjne sprzedawcy dotycz\u0105ce tre\u015bci cyfrowych<\/li>\n\n
  8. Reklamacje w przypadku wadliwo\u015bci produktu (tre\u015bci cyfrowej) \u2013 dla Konsument\u00f3w<\/li>\n\n
  9. Pozas\u0105dowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144 oraz zasady dost\u0119pu do tych procedur \u2013 dla Konsument\u00f3w<\/li>\n\n
  10. Prawa autorskie<\/li>\n\n
  11. Dane osobowe<\/li>\n\n
  12. Postanowienia ko\u0144cowe<\/li><\/ol>

    \u00a7 1 <\/strong><\/p>

    S\u0142owniczek<\/strong><\/p>

    Przez poni\u017csze poj\u0119cia u\u017cyte w regulaminie nale\u017cy rozumie\u0107:<\/p>

    1. Regulamin \u2013 regulamin \u015bwiadczenia us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105 w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o \u015bwiadczeniu us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105;<\/li>\n\n
    2. Sprzedaj\u0105cy\/Sprzedawca\/Us\u0142ugodawca \u2013 sp\u00f3\u0142ka 3QQ Poland Sp. z o.o. w Gda\u0144sku, kt\u00f3ra \u015bwiadczy us\u0142ugi drog\u0105 elektroniczn\u0105;<\/li>\n\n
    3. Serwis internetowy – serwis internetowy, dzia\u0142aj\u0105cy pod adresem internetowym https:\/\/www.3qq.pl\/;<\/li>\n\n
    4. Klient\/Us\u0142ugobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadaj\u0105ca osobowo\u015bci prawnej, kt\u00f3ra korzysta z us\u0142ugi \u015bwiadczonej drog\u0105 elektroniczn\u0105;\u00a0<\/li>\n\n
    5. Konsument \u2013 osoba fizyczna dokonuj\u0105ca z przedsi\u0119biorc\u0105 czynno\u015bci prawnej niezwi\u0105zanej bezpo\u015brednio z jej dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105 lub zawodow\u0105, a tak\u017ce Kupuj\u0105cy b\u0119d\u0105cy osob\u0105 fizyczn\u0105, zawieraj\u0105cy umow\u0119 bezpo\u015brednio zwi\u0105zan\u0105 z jego dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105, kt\u00f3ra nie posiada<\/strong> dla tego Klienta charakteru zawodowego;<\/li>\n\n
    6. Przedsi\u0119biorca \u2013 osoba prawna (sp\u00f3\u0142ka), a tak\u017ce Kupuj\u0105cy b\u0119d\u0105c osob\u0105 fizyczn\u0105, zawieraj\u0105cy umow\u0119 bezpo\u015brednio zwi\u0105zan\u0105 z jego dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105, kt\u00f3ra posiada dla tego Klienta charakter zawodowy.<\/li>\n\n
    7. Umowa sprzeda\u017cy – umowa sprzeda\u017cy w rozumieniu przepis\u00f3w Kodeksu Cywilnego, dotycz\u0105ca sprzeda\u017cy przez Sprzedaj\u0105cego na rzecz Klienta us\u0142ug wskazanych w zam\u00f3wieniu za po\u015brednictwem\/przy wykorzystaniu \u015brodk\u00f3w porozumiewania si\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107.<\/li><\/ol>

      \u00a7 2 <\/strong><\/p>

      Postanowienia og\u00f3lne<\/strong><\/p>

      1. Niniejszy regulamin okre\u015bla:<\/li>\n\n
      2. rodzaje i zakres us\u0142ug \u015bwiadczonych drog\u0105 elektroniczn\u0105 i warunki ich \u015bwiadczenia;<\/li>\n\n
      3. warunki zawierania i rozwi\u0105zywania um\u00f3w o \u015bwiadczenie us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105;<\/li>\n\n
      4. tryb post\u0119powania reklamacyjnego;<\/li>\n\n
      5. a tak\u017ce<\/li>\n\n
      6. procedur\u0119 sk\u0142adania przez Klienta zam\u00f3wie\u0144 w\u00a0Serwisie Internetowym,<\/li>\n\n
      7. procedur\u0119 realizacji zam\u00f3wienia;<\/li>\n\n
      8. sposoby uiszczania ceny przez Klienta, a tak\u017ce\u00a0<\/li>\n\n
      9. okre\u015bla spos\u00f3b i termin wykonania prawa odst\u0105pienia od umowy przez Klienta oraz procedur\u0119 rozpatrywania reklamacji przez Sprzedawc\u0119.\u00a0<\/li>\n\n
      10. W zakresie, w jakim \u015bwiadczone s\u0105 us\u0142ugi elektroniczne w rozumieniu ustawy z\u00a0dnia 18 lipca 2002 o o\u015bwiadczeniu us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105<\/em> (w tym w szczeg\u00f3lno\u015bci funkcjonalno\u015bci serwisu e-sklepu takie jak np. obliczanie ceny zakupionych produkt\u00f3w, a tak\u017ce mo\u017cliwo\u015b\u0107 rejestracji i za\u0142o\u017cenia konta), regulamin ten stanowi regulacj\u0119 \u015bwiadczenia us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105.\u00a0<\/li><\/ol>

        \u00a7 3<\/strong><\/p>

        \u015awiadczenie us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105<\/strong><\/p>

        1. \u015awiadczenie us\u0142ugi drog\u0105 elektroniczn\u0105 w Serwisie Internetowym to w szczeg\u00f3lno\u015bci zapewnienie przez Us\u0142ugodawc\u0119 wszelkich funkcjonalno\u015bci serwisu e-sklepu takich jak np. obliczanie ceny zakupionych produkt\u00f3w, a tak\u017ce mo\u017cliwo\u015b\u0107 rejestracji i za\u0142o\u017cenia konta. W rozumieniu przepis\u00f3w \u015bwiadczenie us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105 to wykonanie us\u0142ugi \u015bwiadczonej bez jednoczesnej obecno\u015bci stron (na odleg\u0142o\u015b\u0107), poprzez przekaz danych na indywidualne \u017c\u0105danie Us\u0142ugobiorcy, przesy\u0142anej i otrzymywanej za pomoc\u0105 urz\u0105dze\u0144 do elektronicznego przetwarzania i przechowywania danych, kt\u00f3ra jest w ca\u0142o\u015bci nadawana, odbierana lub transmitowana za pomoc\u0105 sieci telekomunikacyjnej. Podlega ono re\u017cimowi ustawy z\u00a0dnia 18 lipca 2002 o o\u015bwiadczeniu us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105.<\/em><\/li>\n\n
        2. Do wsp\u00f3\u0142pracy z systemem informatycznym, kt\u00f3rym pos\u0142uguje si\u0119 Us\u0142ugodawca niezb\u0119dne jest spe\u0142nienie nast\u0119puj\u0105cych minimalnych wymaga\u0144 technicznych: posiadanie sprawnego komputera lub telefonu, tabletu, przegl\u0105darki internetowej, obs\u0142ugi JavaScript oraz akceptacji niezb\u0119dnych plik\u00f3w Cookies.<\/li>\n\n
        3. Us\u0142ugobiorca zobowi\u0105zany jest w szczeg\u00f3lno\u015bci do:
          1. niedostarczania i nieprzekazywania tre\u015bci o charakterze bezprawnym, czyli zabronionych przez przepisy prawa, np. tre\u015bci propaguj\u0105cych przemoc, znies\u0142awiaj\u0105cych lub naruszaj\u0105cych dobra osobiste i inne prawa os\u00f3b trzecich;\u00a0<\/li>\n\n
          2. korzystania ze sklepu internetowego w spos\u00f3b zgodny z przepisami obowi\u0105zuj\u0105cego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami niniejszego regulaminu, a tak\u017ce z og\u00f3lnymi zasadami korzystania z sieci.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>
            1. W przypadku zastrze\u017ce\u0144 dotycz\u0105cych us\u0142ug \u015bwiadczonych drog\u0105 elektroniczn\u0105 dostarczanych przez Serwis internetowy, czyli na przyk\u0142ad problem\u00f3w technicznych z funkcjonowaniem serwisu internetowego, Us\u0142ugobiorcy mog\u0105 skierowa\u0107 reklamacj\u0119 na adres: sklep@3qq.pl<\/a>. Dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest podanie danych takich jak imi\u0119, nazwisko oraz adres e-mail sk\u0142adaj\u0105cego reklamacj\u0119, a tak\u017ce kr\u00f3tki opis tego, czego dotyczy reklamacja.<\/li>\n\n
            2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania przez Us\u0142ugodawc\u0119. Decyzja dotycz\u0105ca reklamacji zostanie przes\u0142ana Us\u0142ugobiorcy zwrotnie na adres e-mail, z kt\u00f3rego zosta\u0142a nadana.<\/li>\n\n
            3. Do zawarcia umowy sprzeda\u017cy w Serwisie internetowym mo\u017ce doj\u015b\u0107 zar\u00f3wno:<\/li><\/ol>
              1. bez zak\u0142adania konta Klienta, jak i\u00a0<\/li>\n\n
              2. poprzez dokonanie rejestracji i stworzenie konta Klienta.\u00a0<\/li>\n\n
              3. Je\u017celi za\u0142o\u017cono Konto Klienta, mo\u017ce ono by\u0107 w ka\u017cdym czasie usuni\u0119te w celu rozwi\u0105zania umowy o\u00a0\u015bwiadczenie us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105.<\/li><\/ol>

                \u00a7 4<\/strong><\/p>

                Rejestracja konta<\/strong><\/p>

                1. Rejestracja w Sklepie Internetowym jest bezp\u0142atna i polega na wype\u0142nieniu formularza rejestracyjnego i\u00a0prawid\u0142owej aktywacji konta. Rejestracja jest r\u00f3wnoznaczna z akceptacj\u0105 niniejszego Regulaminu.<\/li>\n\n
                2. Dane wymagane w procesie rejestracji obejmuj\u0105: imi\u0119, nazwisko oraz adres poczty elektronicznej.<\/li>\n\n
                3. W celu zabezpieczenia dost\u0119pu do konta Klienta wymagane jest podanie has\u0142a.<\/li>\n\n
                4. Rejestracja w Sklepie Internetowym wymaga wyra\u017cenia zgody na przetwarzanie danych osobowych<\/strong> w celu \u015bwiadczenia us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105, zawierania i\u00a0wykonywania um\u00f3w z Klientem, wszelkich czynno\u015bci zwi\u0105zanych z realizacj\u0105 zam\u00f3wie\u0144 oraz rozpatrywania reklamacji.<\/li>\n\n
                5. Dane podane przy rejestracji konta mog\u0105 zosta\u0107 zmienione przez Klienta po zalogowaniu si\u0119 na konto Klienta.<\/li>\n\n
                6. Klient mo\u017ce usun\u0105\u0107 konto zarejestrowane w Sklepie Internetowym w\u00a0ka\u017cdym czasie poprzez wystosowanie informacji przez formularz kontaktowy dost\u0119pny na stronie internetowej\/klikni\u0119cie polecenia \u201eUsu\u0144 konto\u201d dost\u0119pnego na koncie Klienta. Usuni\u0119cie konta pozostaje bez wp\u0142ywu na zawarte przez Klienta umowy sprzeda\u017cy (z\u0142o\u017cone zam\u00f3wienia), a tak\u017ce pozostaje bez wp\u0142ywu na obowi\u0105zki Klienta, wynikaj\u0105ce z\u00a0zawarcia umowy sprzeda\u017cy, jak i\u00a0wszelkie uprawnienia Serwisu Internetowego (Sprzedawcy), realizowane w\u00a0zwi\u0105zku z\u00a0zawarciem umowy sprzeda\u017cy.<\/li><\/ol>

                  \u00a7 5<\/strong><\/p>

                  Warunki i procedura sk\u0142adania i realizacji zam\u00f3wie\u0144<\/strong><\/p>

                  1. W Serwisie internetowym Klient ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 zakupu w szczeg\u00f3lno\u015bci tre\u015bci oraz dokument\u00f3w cyfrowych, takich jak wzory i szablony um\u00f3w, kt\u00f3re w \u015bwietle prawa stanowi\u0105 tre\u015bci cyfrowe niedostarczane na no\u015bniku materialnym<\/strong>.<\/li>\n\n
                  2. Celem z\u0142o\u017cenia zam\u00f3wienia Klient powinien post\u0119powa\u0107 zgodnie ze schematem przedstawionym poni\u017cej:<\/li>\n\n
                  3. wybra\u0107 produkt\/koszyk tre\u015bci b\u0119d\u0105cy przedmiotem zam\u00f3wienia oraz klikn\u0105\u0107 przycisk \u201eZakup\/Dodaj\u201d;<\/li>\n\n
                  4. post\u0119powa\u0107 jak wy\u017cej z ka\u017cdym kolejnym produktem\/koszykiem tre\u015bci, kt\u00f3rych zakupem Klient jest zainteresowany;<\/li>\n\n
                  5. zalogowa\u0107 si\u0119 b\u0105d\u017a zarejestrowa\u0107 do Sklepu Internetowego,<\/li>\n\n
                  6. przej\u015b\u0107 do koszyka g\u0142\u00f3wnego zakup\u00f3w i po zako\u0144czeniu kompletowania zam\u00f3wienia – klikn\u0105\u0107 \u201eRealizuj zam\u00f3wienie\u201d przy podsumowaniu wybranych produkt\u00f3w,<\/li>\n\n
                  7. nast\u0119pnie wybra\u0107 spos\u00f3b p\u0142atno\u015bci, zaakceptowa\u0107 warunki regulaminu Sklepu Internetowego oraz wymagane zgody i\u00a0 klikn\u0105\u0107 przycisk \u201eZakup z obowi\u0105zkiem zap\u0142aty\u201d oraz op\u0142aci\u0107 zam\u00f3wienie.<\/li><\/ol>
                    1. Klient powinien zap\u0142aci\u0107 cen\u0119, wybieraj\u0105c jeden z\u00a0dost\u0119pnych spos\u00f3b zap\u0142aty: przelew za pomoc\u0105 systemu Przelewy24 – p\u0142atno\u015b\u0107 bankowa, p\u0142atno\u015b\u0107 BLIK.<\/li>\n\n
                    2. Wysy\u0142ka produkt\u00f3w (dostawa) nast\u0105pi w terminie od 1 do 3 dni roboczych od dnia zaksi\u0119gowania p\u0142atno\u015bci na rachunku bankowym Sprzedawcy.<\/strong><\/li>\n\n
                    3. Z\u0142o\u017cenie zam\u00f3wienia przez Klienta za pomoc\u0105 przycisku \u201eZam\u00f3wienie z\u00a0obowi\u0105zkiem zap\u0142aty\u201d, \u201eZap\u0142a\u0107\u201d lub innego o podobnym znaczeniu jest r\u00f3wnoznaczne z\u00a0zawarciem umowy ze Sprzedaj\u0105cym.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n
                    4. Warunkiem realizacji zam\u00f3wienia jest prawid\u0142owe wype\u0142nienie przez Klienta formularza zam\u00f3wienia udost\u0119pnionego przez Sklep Internetowy na stronie internetowej oraz zaakceptowanie wymaganych zg\u00f3d i o\u015bwiadcze\u0144 oraz dokonanie zap\u0142aty.<\/li>\n\n
                    5. Po z\u0142o\u017ceniu zam\u00f3wienia na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany podczas rejestracji w Sklepie Internetowym b\u0105d\u017a logowania, w spos\u00f3b automatyczny wysy\u0142ane jest potwierdzenie zawarcia umowy, kt\u00f3re ma charakter wy\u0142\u0105cznie informacyjny.\u00a0<\/li>\n\n
                    6. Do ka\u017cdego zam\u00f3wienia wystawiana jest faktura w wersji elektronicznej – imienna albo na firm\u0119, je\u015bli zosta\u0142o to zaznaczone w\u00a0formularzu zam\u00f3wienia, kt\u00f3ra zostaje przes\u0142ana Klientowi automatycznie na wskazany adres e-mail, na co Klient niniejszym wyra\u017ca zgod\u0119.<\/li>\n\n
                    7. Przedsi\u0119biorca wydaje konsumentowi dokument umowy zawartej poza lokalem przedsi\u0119biorstwa lub potwierdzenie jej zawarcia, utrwalone, za zgod\u0105 konsumenta, na innym trwa\u0142ym no\u015bniku ni\u017c papier. W taki sam spos\u00f3b przedsi\u0119biorca potwierdza konsumentowi otrzymanie zgody na dostarczenie tre\u015bci cyfrowych w okoliczno\u015bciach powoduj\u0105cych utrat\u0119 prawa odst\u0105pienia od umowy. Podczas sk\u0142adania zam\u00f3wienia, Klientowi przedstawiane s\u0105 do zapoznania si\u0119 i zaakceptowania o\u015bwiadczenia dotycz\u0105ce zgody na otrzymanie potwierdzenia zawarcia umowy, a\u00a0tak\u017ce (w przypadku klienta b\u0119d\u0105cego Konsumentem) potwierdzenia otrzymania zgody na dostarczenie tre\u015bci cyfrowych w okoliczno\u015bciach powoduj\u0105cych utrat\u0119 prawa odst\u0105pienia od umowy – na no\u015bniku innym ni\u017c papier, tj. w\u00a0formie elektronicznej przes\u0142anej na wskazany adres e-mail.<\/li><\/ol>

                      \u00a7 6<\/strong><\/p>

                      Odst\u0105pienie od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107<\/strong><\/p>

                      1. Prawo odst\u0105pienia od umowy (w trybie ustawy o Prawach konsumenta) z mocy prawa nie przys\u0142uguje Klientowi, kt\u00f3ry jest Przedsi\u0119biorc\u0105.<\/li>\n\n
                      2. Co do zasady Konsument mo\u017ce zrezygnowa\u0107 z zakupu w terminie czternastu dni od dnia zawarcia umowy, za wyj\u0105tkiem sytuacji opisanej w poni\u017cszych punktach tego paragrafu.<\/li>\n\n
                      3. Ze wzgl\u0119du na specyfik\u0119 \u015bwiadczonych przez Serwis Internetowy us\u0142ug (umowa o dostarczanie tre\u015bci cyfrowych niedostarczanych na no\u015bniku materialnym), zastosowanie znajdzie art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta, co Sprzedaj\u0105cy wyja\u015bnia w kolejnych punktach Regulaminu.<\/li>\n\n
                      4. Na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta prawo odst\u0105pienia od umowy zawartej poza lokalem przedsi\u0119biorstwa lub na odleg\u0142o\u015b\u0107 nie przys\u0142uguje konsumentowi<\/strong> w\u00a0odniesieniu do um\u00f3w o dostarczanie tre\u015bci cyfrowych <\/strong>niedostarczanych na no\u015bniku materialnym, za kt\u00f3re konsument jest zobowi\u0105zany do zap\u0142aty ceny, je\u017celi przedsi\u0119biorca rozpocz\u0105\u0142 \u015bwiadczenie za wyra\u017an\u0105 i\u00a0uprzedni\u0105 zgod\u0105 konsumenta, kt\u00f3ry zosta\u0142 poinformowany przed rozpocz\u0119ciem \u015bwiadczenia, \u017ce po spe\u0142nieniu \u015bwiadczenia przez przedsi\u0119biorc\u0119 utraci prawo odst\u0105pienia od umowy, i przyj\u0105\u0142 to do wiadomo\u015bci, a przedsi\u0119biorca przekaza\u0142 konsumentowi wymagane prawem potwierdzenia (o kt\u00f3rych mowa w \u00a7 4 ust. 7 Regulaminu).<\/li>\n\n
                      5. Dostarczenie Klientowi tre\u015bci cyfrowej na wskazany adres e-mail (a co za tym idzie udzielenie dost\u0119pu do tre\u015bci produkt\u00f3w) jest r\u00f3wnoznaczne z rozpocz\u0119ciem przez przedsi\u0119biorc\u0119 \u015bwiadczenia us\u0142ugi i utrat\u0105 prawa do odst\u0105pienia przez konsumenta.<\/li><\/ol>

                        \u00a7 7<\/strong><\/p>

                        Obowi\u0105zki informacyjne sprzedawcy dotycz\u0105ce tre\u015bci cyfrowych<\/strong><\/p>

                        1. Spe\u0142niaj\u0105c obowi\u0105zek na\u0142o\u017cony na Sprzedawc\u0119 na podstawie art. 12 ustawy o Prawach konsumenta, Sprzedawca w tym paragrafie przedstawia informacje dotycz\u0105ce sprzedawanych tre\u015bci cyfrowych.<\/li>\n\n
                        2. Sprzedawane w Serwisie internetowym produkty to wzory dokument\u00f3w dostarczane w formie cyfrowej (elektronicznej), takie jak wzory um\u00f3w, aneks\u00f3w, protoko\u0142\u00f3w itp.<\/li>\n\n
                        3. Sprzedawane produkty s\u0105 kompatybilne z dowolnym sprz\u0119tem elektronicznym typu komputer, tablet, laptop, telefon. Format plik\u00f3w sprzedawanych produkt\u00f3w to PDF lub Word. Dla\u00a0 skorzystania z zakupionych tre\u015bci cyfrowych wymagane jest zainstalowanie na u\u017cywanym sprz\u0119cie dowolnego programu, kt\u00f3ry ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 odczytu plik\u00f3w w powy\u017cszych formatach.<\/li><\/ol>

                          \u00a7 8<\/strong><\/p>

                          Procedura reklamacji w przypadku wadliwo\u015bci produktu (tre\u015bci cyfrowej)<\/strong><\/p>

                          1. Reklamacje nale\u017cy sk\u0142ada\u0107 na adres e-mail Sprzedawcy: <\/strong>sklep@3qq.pl<\/strong><\/a>.<\/strong><\/li>\n\n
                          2. Reklamacja powinna zawiera\u0107 dane umo\u017cliwiaj\u0105ce identyfikacj\u0119 klienta (imi\u0119, nazwisko, adres e-mail), przedmiot reklamacji (np. rodzaj wady) oraz \u017c\u0105dania zwi\u0105zane z reklamacj\u0105. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie klienta do jej uzupe\u0142nienia.<\/strong><\/li>\n\n
                          3. Sprzedawca nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni rozpatruje reklamacj\u0119 i udziela klientowi odpowiedzi na podany adres e-mail sk\u0142adaj\u0105cego reklamacj\u0119.<\/strong><\/li>\n\n
                          4. Sprzedawca jest zobowi\u0105zany dostarczy\u0107 produkt wolny od wad.\u00a0<\/li>\n\n
                          5. Tre\u015b\u0107 cyfrow\u0105 lub us\u0142ug\u0119 cyfrow\u0105 dostarcza si\u0119 w najnowszej wersji dost\u0119pnej w chwili zawarcia umowy.<\/li>\n\n
                          6. Je\u017celi Sprzedaj\u0105cy nie dostarczy\u0142 tre\u015bci cyfrowej lub us\u0142ugi cyfrowej, konsument wzywa go do ich dostarczenia. Je\u017celi Sprzedaj\u0105cy po wezwaniu nie dostarczy tre\u015bci cyfrowej, konsument mo\u017ce odst\u0105pi\u0107 od umowy.<\/li>\n\n
                          7. Konsument mo\u017ce odst\u0105pi\u0107 od umowy bez wzywania do dostarczenia tre\u015bci cyfrowej lub us\u0142ugi cyfrowej, je\u017celi:
                            1. z o\u015bwiadczenia Sprzedaj\u0105cego lub okoliczno\u015bci wyra\u017anie wynika, \u017ce nie dostarczy tre\u015bci cyfrowej lub us\u0142ugi cyfrowej lub\u00a0<\/li>\n\n
                            2. konsument i Sprzedaj\u0105cy uzgodnili lub z okoliczno\u015bci zawarcia umowy wyra\u017anie wynika, \u017ce okre\u015blony termin dostarczenia tre\u015bci cyfrowej lub us\u0142ugi cyfrowej mia\u0142 istotne znaczenie dla konsumenta, a Sprzedaj\u0105cy nie dostarczy\u0142 ich w tym terminie.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>
                              1. Ci\u0119\u017car dowodu dostarczenia tre\u015bci cyfrowej lub us\u0142ugi cyfrowej spoczywa na Sprzedaj\u0105cym.<\/li>\n\n
                              2. Wada to niezgodno\u015b\u0107 towaru z\u00a0umow\u0105.<\/li>\n\n
                              3. W rozumieniu art. 43k ustawy o Prawach konsumenta towar jest zgodny z umow\u0105 w szczeg\u00f3lno\u015bci:<\/li><\/ol>
                                1. je\u017celi zgodne z umow\u0105 pozostaj\u0105 w szczeg\u00f3lno\u015bci ich opis, rodzaj, ilo\u015b\u0107, jako\u015b\u0107, kompletno\u015b\u0107, funkcjonalno\u015b\u0107, kompatybilno\u015b\u0107, interoperacyjno\u015b\u0107 oraz dost\u0119pno\u015b\u0107 wsparcia technicznego i aktualizacji;<\/li>\n\n
                                2. je\u017celi zgodne z umow\u0105 pozostaj\u0105 w szczeg\u00f3lno\u015bci ich przydatno\u015b\u0107 do szczeg\u00f3lnego celu, do kt\u00f3rego s\u0105 potrzebne konsumentowi, o kt\u00f3rym konsument powiadomi\u0142 przedsi\u0119biorc\u0119 najp\u00f3\u017aniej w chwili zawarcia umowy i kt\u00f3ry przedsi\u0119biorca zaakceptowa\u0142;<\/li>\n\n
                                3. nadaj\u0105 si\u0119 do cel\u00f3w, w kt\u00f3rych zazwyczaj korzysta si\u0119 z tre\u015bci cyfrowej lub us\u0142ugi cyfrowej tego rodzaju, z uwzgl\u0119dnieniem obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;<\/li>\n\n
                                4. wyst\u0119puj\u0105 w takiej ilo\u015bci i mie\u0107 takie cechy, w tym funkcjonalno\u015b\u0107, kompatybilno\u015b\u0107, dost\u0119pno\u015b\u0107, ci\u0105g\u0142o\u015b\u0107 i bezpiecze\u0144stwo, jakie s\u0105 typowe dla tre\u015bci cyfrowej lub us\u0142ugi cyfrowej tego rodzaju i kt\u00f3rych konsument mo\u017ce rozs\u0105dnie oczekiwa\u0107, bior\u0105c pod uwag\u0119 charakter tre\u015bci cyfrowej lub us\u0142ugi cyfrowej oraz publiczne zapewnienia z\u0142o\u017cone przez przedsi\u0119biorc\u0119.<\/li>\n\n
                                5. Sprzedaj\u0105cy ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za brak zgodno\u015bci z umow\u0105 tre\u015bci cyfrowej lub us\u0142ugi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w cz\u0119\u015bciach, kt\u00f3ry is<\/strong>tnia\u0142 w chwili ich dostarczenia i ujawni\u0142 si\u0119 w ci\u0105gu dw\u00f3ch lat od tej chwili. Domniemywa si\u0119, \u017ce brak zgodno\u015bci tre\u015bci cyfrowej lub us\u0142ugi cyfrowej z umow\u0105, kt\u00f3ry ujawni\u0142 si\u0119 przed up\u0142ywem roku od chwili dostarczenia tre\u015bci cyfrowej lub us\u0142ugi cyfrowej, istnia\u0142 w chwili ich dostarczenia, chyba \u017ce:<\/li><\/ol>
                                  1. \u015brodowisko cyfrowe konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o kt\u00f3rych przedsi\u0119biorca poinformowa\u0142 go w spos\u00f3b jasny i zrozumia\u0142y przed zawarciem umowy;<\/li>\n\n
                                  2. konsument, poinformowany w jasny i zrozumia\u0142y spos\u00f3b przed zawarciem umowy o obowi\u0105zku wsp\u00f3\u0142pracy z przedsi\u0119biorc\u0105, w rozs\u0105dnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uci\u0105\u017cliwych dla siebie \u015brodk\u00f3w technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodno\u015bci tre\u015bci cyfrowej lub us\u0142ugi cyfrowej z umow\u0105 w odpowiednim czasie wynika z cech \u015brodowiska cyfrowego konsumenta, nie wykonuje tego obowi\u0105zku.<\/li><\/ol>
                                    1. Je\u017celi tre\u015b\u0107 cyfrowa lub us\u0142uga cyfrowa s\u0105 niezgodne z umow\u0105, konsument mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 doprowadzenia do ich zgodno\u015bci z umow\u0105.<\/li>\n\n
                                    2. Sprzedaj\u0105cy mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 doprowadzenia tre\u015bci cyfrowej lub us\u0142ugi cyfrowej do zgodno\u015bci z umow\u0105, je\u017celi doprowadzenie do zgodno\u015bci tre\u015bci cyfrowej lub us\u0142ugi cyfrowej z umow\u0105 jest niemo\u017cliwe albo wymaga\u0142oby nadmiernych koszt\u00f3w.<\/li>\n\n
                                    3. Przy ocenie nadmierno\u015bci koszt\u00f3w dla Sprzedaj\u0105cego uwzgl\u0119dnia si\u0119 wszelkie okoliczno\u015bci sprawy, w szczeg\u00f3lno\u015bci znaczenie braku zgodno\u015bci tre\u015bci cyfrowej lub us\u0142ugi cyfrowej z umow\u0105 oraz warto\u015b\u0107 tre\u015bci cyfrowej lub us\u0142ugi cyfrowej zgodnych z umow\u0105.<\/li>\n\n
                                    4. Sprzedaj\u0105cy doprowadza tre\u015b\u0107 cyfrow\u0105 lub us\u0142ug\u0119 cyfrow\u0105 do zgodno\u015bci z umow\u0105 w rozs\u0105dnym czasie od chwili, w kt\u00f3rej zosta\u0142 poinformowany przez konsumenta o braku zgodno\u015bci z umow\u0105, i bez nadmiernych niedogodno\u015bci dla konsumenta, uwzgl\u0119dniaj\u0105c ich charakter oraz cel, w jakim s\u0105 wykorzystywane. Koszty doprowadzenia tre\u015bci cyfrowej lub us\u0142ugi cyfrowej do zgodno\u015bci z umow\u0105 ponosi Sprzedaj\u0105cy.<\/li>\n\n
                                    5. Je\u017celi tre\u015b\u0107 cyfrowa lub us\u0142uga cyfrowa s\u0105 niezgodne z umow\u0105, konsument mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 o\u015bwiadczenie o\u00a0obni\u017ceniu ceny albo odst\u0105pieniu od umowy w okre\u015blonych przepisami przypadkach, gdy:\u00a0<\/li><\/ol>